今天，“新零售”最为火热的代表模式，——无人售货便利店现身省会街头。据悉这是36524便利店以全新的零售模式、超前的购物体验为核心，倾力打造的第四代便利店。36524便利店总经理贾军波表示，未来更多的36524便利店将升级成为无人便利店，以满足消费者逐渐向个性化、便利化、社群化转变的消费习惯。

36524的无人便利店，是自有品牌为基础，以AI和大数据、物联网等新时代技术为支撑，以向“新零售”为目标转向的全新消费场景，随着门店技术的不断成熟，无人便利店项目将稳步推进。

贾军波介绍说：“在未来的战略布局方面，36524便利店正向着4.0店铺进行探索与迈进，在4.0新零售店铺中，我们把跨界、融合、大数据、无人化作为主要方向，实现36524的新零售模式。在未来三年我们将继续坚定步伐，稳步迈进，达到2020年实现开店数量3000家，线上线下销售突破100亿的目标，实现京津冀全覆盖且市场占有率第一，全面快速进行便利店新模式、多业态的战略转型。”

36524便利店网络部总监李志华是无人便利店项目的负责人。她在介绍时候讲到：“在无人化店铺的新型消费场景上，我们将试运行两种无人化模式，一种是无人智能便利店，主要商品为常规品类，实现全面无人化；另一种是结合新业态的商品，将新场景与无人收银、自助结算服务相结合，打造便利店新形态。”

在无人智能便利店中，记者亲身了解了结合新型技术驱动，为顾客提供智能服务的购物体验。在顾客进门前，通过AI智能人脸识别系统对顾客信息的识别，其中识别系统包括人脸检测、人脸跟踪和人脸比对。首先建立人脸面像档案，并生成面纹编码进行储存；然后获取当前人脸面像，连接到个人档案；最后将面纹编码与档案库存的比对。在对顾客的信息确认之后，店门将会自动打开；

在顾客进入门店选购商品时，RFID智能识别系统与智能动线跟踪系统将对顾客进行智能服务。RFID智能识别系统，通过RFID（射频识别）技术顾客可通过自行扫描商品条码，直接显示商品信息，包括商品查询以及自助收银系统的价格统计；而智能动线跟踪系统则会对进入店内的所有顾客进行实时跟踪，包括顾客进店到选购商品的路线跟踪记录、顾客手进入及离开货架前的图像、有无破坏商品的行为。如果系统发现异常行为，会自动进行报警，从而达到震慑顾客异常行为的作用。

在结算时，顾客通过RFID智能识别系统，只需将所购商品按指示放入检测区，系统会将商品自动加入购物清单中，商品全部加入完毕后，顾客只需要出示付款码一键结算，即可完成付款。在门口将有自动检测区，全部商品扫描并结完账之后，经过自动检测区，门会自动打开。如果有商品未完成付款，自动门不会打开，且会有提示声进行提示。

在自助结算无人化便利店中，便利店已经不仅仅是单纯的便利店。在店内的布局方面分别设有常规商品区、速食区、烘焙区、共享服务区、休闲区等；在商品种类方面，除了常规商品外，还有国外进口食品，有独特的“速食”，其中包括早餐、中餐、下午茶、休闲食品等各类食品。顾客可以在商品区选购国外商品，在烘焙区选择不同口味的面包，在休息区阅读共享图书的同时喝着一杯现做的热咖啡。

在商品选择完成后，在结算区通过自动收银系统，只需将商品条形码放入检测位置，系统就会将商品加入购物车并显示相应价格，然后通过APP的付款码，完成支付。在店铺内，全程都会有工作人员进行指引与介绍，从而帮助顾客更好更快的完成选购。

记者了解到，36524便利店还会结合即将上线的36524APP，实现商品的预约购买服务，不管是在早上出门之前还是在公交车上，或者在下班之前，都可以通过我们的线上APP预约商品，预约成功后商品的拿取可以分为三种，第一种为即点即取的方式，在店内进行线上点单并取走商品；第二种是在店外进行线上点单，并指定店铺指定时间到店自取已打包好的商品；第三种是在APP中选择线上商城的商品，对于线上商城的商品，将享受送货到家服务。

自助结算无人化便利店，初步实现了4.0店铺的餐饮跨界与线上线下的融合。顾客将通过智能化、现代化、高效率的购物方式，体会到新零售带来的新便利。

注：（地址）

自助结算无人化便利店：

聚和远见店 （石家庄市裕华区青园街298号远见小区20号楼112室）

无人智能便利店：

博物馆店  （石家庄市长安区中山路296号）